Turien & Co. optimaliseert haar dienstverlening met Certigo

Turien & Co. Assuradeuren is een verzekeringsbedrijf met een uitgebreid pakket aan verzekeringen van verschillende verzekeraars. Met de opkomst van digitale technologieën is de verzekeringssector voortdurend aan het evolueren. De producten worden steeds complexer en op het gebied van digitale dienstverlening zijn de verwachtingen steeds hoger. Turien & Co. is mede dankzij Certigo in staat om snel kwalitatief goede en onderscheidende verzekeringsoplossingen- en diensten aan te bieden.

Werken met één efficiënt systeem

Djamilla Gijsen, Manager ICT & Systeemontwikkeling van Turien & Co., is verantwoordelijk voor de afdeling systeemontwikkeling met 20 testers, ontwikkelaars en analisten. ‘Wij ontwikkelen, implementeren en onderhouden de systemen binnen de organisatie’, zegt ze. Een mooi voorbeeld van een omvangrijk project is de migratie van de backoffice van het zusterbedrijf AnsvarIdéa Verzekeringen naar Certigo. Net als Turien & Co. gaan ook zij het verzekeringsadministratiesysteem Certigo gebruiken. Djamilla: ‘Het is een flinke kluif om alle polissen, schades en documenten over te hevelen, maar straks werken beide bedrijven in één systeem en dat is veel efficiënter.’

Digitalisering op veel gebieden

Djamilla ziet dat data in deze concurrerende markt steeds belangrijker wordt: ‘De toenemende hoeveelheid data heeft veel impact op onze systemen. Zo wordt door ons bijvoorbeeld steeds meer ingezet op tariefdifferentiatie (waarbij de premies worden berekend op basis van honderden verschillende factoren) en worden de producten steeds complexer. Klanten hebben tegenwoordig behoefte aan hoogwaardige digitale dienstverlening en het applicatielandschap wordt steeds complexer door alle koppelingen tussen de verschillende interne en externe systemen. Ook wordt de wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensverwerking steeds strenger. We moeten ons aan veel regels houden, een belangrijk aspect waar onze systemen voortdurend op aangepast moeten worden. Het is dus een uitdaging om goede prestaties te kunnen blijven leveren en aan alle verwachtingen te kunnen blijven voldoen.’

Ambities realiseren met Netaspect

Netaspect helpt Turien & Co. intensief met de migratie van AnsvarIdéa. Djamilla benadrukt nog maar eens de omvang: ‘We hebben een ambitieuze planning, maar vooralsnog ziet het er haalbaar uit. We zijn nu bezig met het opstellen van de specificaties van de ruim 20 producten die we straks in Certigo moeten inrichten. Netaspect ontwikkelt voor ons nu een commerciële pakketlaag in Certigo, waarmee we onderscheid kunnen maken tussen de twee verschillende labels. De ontwikkeling van Certigo is eigenlijk vanaf dag 1 een gezamenlijke invulling geweest. Netaspect doet de ontwikkeling van het platform, maar wij zijn wel heel erg nauw betrokken in dit gehele proces.’

Certigo is heel flexibel toe te passen

‘Dat is het mooie van deze samenwerking, want wij kunnen op deze manier veel invloed uitoefenen over hoe Certigo zou moeten werken. Wij zijn vaak net even anders dan de meeste verzekeraars en dat vraagt zo nu en dan om maatwerk. Netaspect is daar heel flexibel in en gaat hier vaak in mee’, vervolgt Djamilla. ‘We scrummen actief en zijn continu in gesprek met Netaspect over mogelijke aanpassingen of verbeteringen. De samenwerking met Netaspect gaat al heel ver terug en het is mooi om te zien hoe zij de laatste jaren echt geprofessionaliseerd zijn. Verder zijn ze heel erg behulpzaam, altijd bereid om mee te denken en ontzettend enthousiast, zelfs trots op wat ze hebben bereikt. Dat werkt heel aanstekelijk!’